Managed Service – IT-Dienstleistungen zum monatlichen Festpreis.
Die Pflege und Instandhaltung einer IT-Umgebung ist selbst für Profis eine anspruchsvolle Aufgabe, zumal im Zuge der digitalen Transformation immer mehr Geräte, Systeme und Lösungen konfiguriert und überwacht werden müssen. Fehler schleichen sich zumeist leise und über einen längeren Zeitraum ins System ein. Wenn sie endlich erkannt werden, können sie oft nur mit großem Aufwand behoben werden.
Managed Service umfasst die Bereitstellung und Überwachung von IT-Diensten zu einem festen monatlichen Betrag. Damit haben Sie Ihre IT-Umgebung im Griff – und Ihre Kosten auch. Durch permanentes Monitoring werden Problemherde frühzeitig erkannt und schnellstmöglich behoben. Einfach gesagt: Wir sorgen dafür, dass Sie ein stabiles System haben, mit dem Sie ohne Probleme arbeiten können.
Wählen Sie aus unserem Angebot die für Sie passende Edition – vom kostenlosen Monitoring bis hin zur vollumfänglichen Dienstleistungs-Flatrate.
Verlassen Sie sich in Zeiten des Fachkräftemangels auf die Erfahrung und das Know-how unserer Experten. Auch bestehende IT-Abteilungen können durch unsere Unterstützung ohne aufwändige und teure Trainings entlastet und immer auf dem aktuellen Stand gehalten werden. Lagern Sie Standard-Aufgaben aus, sodass sich Ihre Fachleute auf ihre wichtigen Aufgaben konzentrieren können.
Managed Service für Server (ab 35,00 € pro Server pro Monat)
Managed Service Basic ist für unsere Kunden kostenlos.
Managed Service Server | Basic (kostenloses Monitoring) | Bronze | Silber | Gold | Platin |
---|---|---|---|---|---|
Dienstleistung für Fehler
| – | 0,25h (pro Server) | 0,75h (pro Server) | 1,25h (pro Server) | Flatrate* |
Dienstleistung für Verbesserungen
| – | – | – | – | Flatrate* |
Monitoring der Server Monitoring wichtiger Messwerte und Dienste eines Servers, wie z.B. Performance, Datensicherung, Virenscanner und vieles mehr | 24×7 | 24×7 | 24×7 | 24×7 | 24×7 |
Monatlicher detaillierter Bericht Sie erhalten jeden Monat einen detaillierten Bericht über die Verfügbarkeit Ihrer Server und Dienste. | |||||
Web-Zugriff auf den Service-Status Web-Zugang für Sie, damit Sie jederzeit den Status Ihrer Server und Dienste im Blick haben. | |||||
Alarmierungsart Wir und/oder Sie werden bei Problemen benachrichtigt. | App [Android oder iOS] | App [Android oder iOS] | App [Android oder iOS] | App [Android oder iOS] | App [Android oder iOS] |
Reaktionszeit bei kritischen Fällen Reaktionszeit bei unternehmenskritischen Problemen (wenn mehr als 5 Benutzer nicht arbeiten können) | – | 8h | 5h | 2h | 2h |
Reaktionszeit bei sonstigen Fällen
| – | max. 48h | max. 48h | max. 24h | max. 24h |
Verteilung kritischer Sicherheitsupdates Microsoft-Sicherheitsupdates werden automatisiert auf die Systeme installiert, auch ohne WSUS-Server. | – | optional | optional | ||
Servicezeiten1 Servicezeiten können durch das Abschließen eines Service Level Agreements (SLA) erweitert werden. | MO – FR, 09:00 – 17:00 Uhr | MO – FR, 09:00 – 17:00 Uhr | MO – FR, 08:00 – 18:00 Uhr | MO – FR, 08:00 – 18:00 Uhr | MO – FR, 08:00 – 18:00 Uhr |
24/7-Erreichbarkeit 24/7-Erreichbarkeit optional gegen Aufpreis erhältlich. | – | optional | optional | optional [15% Nachlass] | optional [30% Nachlass] |
BeyondTrust-Zugang BeyondTrust Secure Remote Access bietet Ihnen die Möglichkeit des privilegierten Fernzugriffes auf Ihre Systeme. | – | optional | optional | 5 Systeme inklusive. | |
E:R:S Silber-Edition Unser Emergency Response Service ist Ihre Absicherung für den Notfall. | – | optional | optional | [24/7-Erreichbarkeit] | [24/7-Erreichbarkeit] |
SLA Schließen Sie einen Servicevertrag mit uns ab und profitieren Sie von garantierten und schnellen Reaktionszeiten, bevorzugter Behandlung und Erreichbarkeit außerhalb der regulären Geschäftszeiten (bis hin zum 24×7-Support). | – | Service Call inklusive | SLA 1 inklusive | SLA 1 inklusive | |
Dokumentation der Serverumgebung
| – | – | – | – |
1außer an Feiertagen im Bundesland des Dienstleisters
*Ausnahme: Major Releases
Sie würden gern mehr erfahren oder wünschen ein individuelles Angebot?